Tigertech Helpdesk.
远程工作
如果您有必要从家工作或教授或从另一个校外位置，请参阅 如何远程工作 要查看所需的信息，请访问您所需的信息。
Tigertech作为FHSU的帮助台。它是大学内部和扩展校园社区的主要技术援助资源。
1 学生支持代理商可以通过电话，网上聊天和行走的所有来电，为学生，教师和员工提供技术支持。
我们的 2级 支持包括致力于为FHSU提供和利用计算机，软件和相关外围服务，以便在与大学的使命保持一致的工作中为FHSU提供服务的全日制员工和学生技术人员。
服务范围
Tigertech提供访问和使用斯堡州堡州立大学 Systems的帮助; 我们只支持FHSU所拥有的设备。
我们是 无法 为个人计算机硬件或外围设备提供维修服务或支持非FHSU相关的系统，软件或未被我们办公室分发的程序。
此外，广泛的病毒清洁服务是 不 由大学提供，因为用户有责任维护无病毒个人计算机（校外技术援助转诊信息可根据要求提供）。
我们能够提供一般的软件使用援助，但我们不会回答问题或解释教练为课程分配的任务。可以找到额外的支持 学习的公开 在Forysth图书馆
对于责任，隐私和安全原因，Tigertech未被授权在客户的计算机，便携式设备或其他硬件或外围提供帮助，除非在所有者的存在之外。
此外，Tigertech不会保留学生的计算机或设备，以便在以后执行工作。在使用不尊重或滥用语言或行为的任何情况下都不会提供帮助。
教师/员工的支持进程
被要求提交请求的FHSU教职员工（点击 要求服务 在所有技术服务网页的左侧栏中，或致电Tigertech。 Tigertech可以帮助发送请求并联系技术人员，以实现极其重要的关键任务需求。
他们还回答了一般的计算机相关问题，并能够将用户指向适当的计算资源。技术人员依靠Tigertech作为第一点联系点，因为我们的技术人员严格在基于请求的系统上工作，并不总是可以接听电话或容纳步入式交通。
